數(shù)字化營(yíng)銷中臺(tái)

隨著科技信息的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，賦予醫(yī)藥行業(yè)更多的時(shí)代特性?；ヂ?lián)網(wǎng)+、大健康+、新零售、大數(shù)據(jù)……各種商業(yè)模式紛至沓來(lái)，傳統(tǒng)的醫(yī)藥企業(yè)如何整合自身優(yōu)勢(shì)資源、提升企業(yè)效率、降低成本增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)中臺(tái)的概念隨之出現(xiàn)。介于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮笈_(tái)管理與變化的前臺(tái)作業(yè)中間，業(yè)務(wù)中臺(tái)起到了承前啟后的作用。因此，企業(yè)如何搭建自己的業(yè)務(wù)中臺(tái)，尤其是營(yíng)銷中臺(tái)，成為企業(yè)信息部門需要考慮的問(wèn)題。

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主數(shù)據(jù)管理

主數(shù)據(jù)管理用于描述醫(yī)藥集團(tuán)核心業(yè)務(wù)實(shí)體，包括人員、資產(chǎn)、銀行賬戶、科目、客戶、供貨商、產(chǎn)品、庫(kù)存以及公共的分類體系、編碼體系等公共屬性和基本檔案，它是醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)存在的涉及到價(jià)值鏈核心業(yè)務(wù)流程的各個(gè)IT系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

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嚴(yán)格的供應(yīng)商管理

為了確保采購(gòu)物料的質(zhì)量和安全，按照GMP規(guī)范要求，制藥企業(yè)必須建立嚴(yán)格的供應(yīng)商審計(jì)流程，建立完整的供應(yīng)商檔案：包括評(píng)估情況、資質(zhì)證明、質(zhì)量管理體系情況、購(gòu)買合同等資料，同時(shí)還應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估審計(jì)。 ·供應(yīng)商資質(zhì)審批 企業(yè)可以根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策及企業(yè)自身管理需要，靈活維護(hù)供應(yīng)商需要提供的證照類型，并對(duì)供應(yīng)商證照進(jìn)行嚴(yán)格的效期管理，還可以就供應(yīng)商供貨范圍進(jìn)行控制。系統(tǒng)提供了供應(yīng)商證照到期預(yù)警功能，可自動(dòng)提醒相關(guān)用戶及時(shí)通知供應(yīng)商更新證照或采取其它處理措施。 ·供應(yīng)商評(píng)估 通過(guò)供應(yīng)商管理，不但可以了解供應(yīng)商存貨價(jià)格、交貨情況、交貨質(zhì)量等情況，還可以進(jìn)行綜合分析，判斷供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的重要性，優(yōu)先安排采購(gòu)付款，將有限的資金用到刀刃上，幫助企業(yè)選擇價(jià)格最優(yōu)、質(zhì)量最好、供貨及時(shí)的供應(yīng)商。

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多模式的集中采購(gòu)管理

不同的物資，集中采購(gòu)管理的要求不同，大宗原材料、固定資產(chǎn)等價(jià)值較高的物資一般采取集中管理模式，行政物品、低值易耗品等一般采取各自采購(gòu)的模式。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)可以抽象為四種模式： 企業(yè)根據(jù)物料種類特點(diǎn)等選取適合的集中采購(gòu)模式，發(fā)揮集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌安排各種物品的采購(gòu)業(yè)務(wù)，有利于物品的配套安排，降低運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用，降低采購(gòu)費(fèi)用。

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全過(guò)程質(zhì)量管理與追溯

·以GMP為核心的全過(guò)程質(zhì)量管理 制藥企業(yè)要求全過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)，并對(duì)原輔料、包裝材料、中間產(chǎn)品及成品進(jìn)行審核放行，對(duì)不合格品按照符合GMP規(guī)范的方法進(jìn)行處理。并可實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售全過(guò)程質(zhì)量追溯。 ·全面符合新版GSP管理規(guī)范要求 GSP管理是醫(yī)藥流通企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求，高效實(shí)現(xiàn)GSP管理，對(duì)降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。 按照新版GSP管理的要求，對(duì)企業(yè)的各級(jí)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，使之符合GSP的要求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量的一體化，達(dá)到GSP對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的有效控制，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 ·全過(guò)程批次追溯 系統(tǒng)清楚的記錄了每批產(chǎn)品的批次，以及生產(chǎn)這批產(chǎn)品所用的原料、輔料和包材的批次，用戶可以很容易地實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商到領(lǐng)料部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)檢人員、入庫(kù)儲(chǔ)存、客戶等各個(gè)物流環(huán)節(jié)的全過(guò)程追溯，一旦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠快速的分析和確定問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，必要時(shí)可快速召回有問(wèn)題的產(chǎn)品，以盡可能減少問(wèn)題產(chǎn)品給社會(huì)造成的危害和給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。批次追蹤也為企業(yè)監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力的工具。

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深入的渠道管理

可根據(jù)企業(yè)的渠道策略建立符合企業(yè)管理需要的營(yíng)銷渠道體系，幫助企業(yè)全面管控各級(jí)營(yíng)銷渠道直至三大終端的庫(kù)存、購(gòu)進(jìn)和銷售流向，掌控各級(jí)渠道及終端的銷售情況及變化趨勢(shì)，并可動(dòng)態(tài)監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行效果，也可為企業(yè)評(píng)估和調(diào)整產(chǎn)品策略提供依據(jù)。 ·價(jià)格管理 藥品的價(jià)格較為復(fù)雜，同一種商品可能因不同的客戶形態(tài)、渠道、地區(qū)、銷售方式、銷售數(shù)量而采取不同的定價(jià)方式，需同時(shí)針對(duì)不同的客戶定價(jià)策略產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)格。可以針對(duì)同一產(chǎn)品，不同客戶、不同區(qū)域、不同時(shí)期、不同銷量規(guī)模分別設(shè)置不同的價(jià)格，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保證銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 ·信用管理 銷售信用系統(tǒng)通過(guò)維護(hù)客戶應(yīng)收、收款及信用額度、賬期等相關(guān)信用數(shù)據(jù)，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行信用額度和賬期檢查，盡可能在事前規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。可以根據(jù)自身管理的需要選擇設(shè)置自己的信用控制對(duì)象、控制時(shí)點(diǎn)、控制維度、控制單據(jù)、控制層次等，從而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 ·流向管理 通過(guò)渠道流向全面反映一級(jí)商、二級(jí)商、藥店、醫(yī)院的收發(fā)存變動(dòng)情況；可按純銷價(jià)格、參考售價(jià)、參考成本來(lái)反映庫(kù)存價(jià)值；清晰記載流向路徑，渠道臺(tái)賬可聯(lián)查單據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)追溯；提供渠道現(xiàn)存量及可用量查詢統(tǒng)計(jì)。

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精細(xì)化成本管理

成本管理是企業(yè)管理的重點(diǎn)。企業(yè)對(duì)成本的要求已經(jīng)不僅僅局限于成本的核算，企業(yè)更加關(guān)注成本預(yù)測(cè)、成本分析、追溯與控制。用友醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化管理平臺(tái)中成本管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造等系統(tǒng)集成使用，實(shí)現(xiàn)了不同角色從不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、不同管理角度，對(duì)企業(yè)成本核算體系的建立、成本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的協(xié)同、成本核算、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、成本預(yù)測(cè)、成本分析和成本控制進(jìn)行全過(guò)程的管理和價(jià)值追蹤。

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智能化倉(cāng)儲(chǔ)配送管理

目前醫(yī)藥流通企業(yè)普遍處于營(yíng)銷能力高于物流能力的局面，要改變物流成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的現(xiàn)狀，就必須學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家成熟、先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，以現(xiàn)代化物流設(shè)備和技術(shù)、信息化管理來(lái)打造現(xiàn)代物流中心，構(gòu)建高效的物流運(yùn)作體系，提高訂單處理速度和物流周轉(zhuǎn)效率，降低損耗、避免差錯(cuò)，降低物流成本，增強(qiáng)流通企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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電子商務(wù)

在企業(yè)ERP應(yīng)用不斷成熟深化的今天，B2B電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，正在成為企業(yè)信息化的必經(jīng)之路，越來(lái)越多的醫(yī)藥企業(yè)在Internet開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以核心企業(yè)為主體，整合上游供應(yīng)商及下游經(jīng)銷商/最終客戶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)，交易活動(dòng)，藥事推廣活動(dòng)。 現(xiàn)代的電子商務(wù)模式更關(guān)注企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)搭建B2B電子采購(gòu)，B2B分銷，B2C零售等統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)，并與企業(yè)后臺(tái)的ERP、供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成整合，幫助企業(yè)管理各類銷售渠道，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求波動(dòng)，有效降低采購(gòu)成本。

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