2023年企業(yè)落實數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大關(guān)鍵

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將基于計算機的技術(shù)整合到組織的產(chǎn)品、流程和目標策略，思考過程中究竟可以使用哪些技術(shù)，并且透過采用新科技技術(shù)以持續(xù)提升營運成果。

當組織處于不同產(chǎn)業(yè)、規(guī)模大小、組織型態(tài)、工作流程，落實數(shù)字化轉(zhuǎn)型的做法也會有所不同，在比較極端的狀況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會涉及重塑企業(yè)中的所有面向，包括供應鏈、工作流程、員工技能組合、產(chǎn)品或服務本身、客戶與組織的關(guān)系以及組織結(jié)構(gòu)等。

當全球企業(yè)面臨著必須優(yōu)化業(yè)務流程和創(chuàng)造全新商業(yè)模式的巨大挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型儼然成為兵家必爭之地；然而，當企業(yè)的目標是希望利用數(shù)字化科技成功轉(zhuǎn)型，就必須針對數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務流程和人為因素來妥善制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、建立企業(yè)領(lǐng)導力

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃必須得到高層認可，再者，計劃本身必須由組織中有足夠權(quán)限的領(lǐng)導進行管理，負責人必須具備跨部門或業(yè)務單位開展跨領(lǐng)域項目所需的管理技能。

「建立領(lǐng)導力」是許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，一個非常重要但經(jīng)常被忽視的元素，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取決于團隊是否具備正確的心態(tài)和指導，包括決定由誰或哪個團隊負責，確定各個成員能為轉(zhuǎn)型過程以不同形式去做出貢獻，將策略方向與適合的領(lǐng)導者進行結(jié)合，發(fā)展合適的指導方針是建立有效數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。

二、鼓勵溝通文化—員工培訓

企業(yè)客戶和員工往往對于重大技術(shù)變革較為裹足不前，從而使數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以落實，因此企業(yè)本身如果能具備開放、擁抱創(chuàng)新的文化，將是確保成功轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。領(lǐng)導者或技術(shù)團隊也須為員工提前做好準備，清楚傳達數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標及對企業(yè)而言的意義，如何讓所有利益關(guān)系人受益，并與其共同討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期，最直接的方式包括制定明確培訓計劃、透過相關(guān)培訓課程訓練員工，定期更新信息、提供適應新作法的規(guī)化等，從中聽取員工反饋并將其納入轉(zhuǎn)型策略，讓員工因為信息透明化、雙向溝通而更愿意接納改變。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)

三、選擇導入技術(shù)

導入新技術(shù)需要大量的投資成本和財務規(guī)劃，因此為組織確定正確、合適的技術(shù)和數(shù)字化云端工具，對于早期建構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略非常重要，還可以避免后續(xù)不必要的成本。而一個有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略應該包括多種選項，且每個選項都有明確預算需求。以下是數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略應解決的技術(shù)問題：

云端運算

公有云平臺中許多組織正在將各種類型的工作負載，包括任務關(guān)鍵性系統(tǒng)和應用程序，以及敏感性資料轉(zhuǎn)移到公有云。混合云管理方式也是企業(yè)常見的選擇，組織會在本地和公有云的環(huán)境組合中執(zhí)行工作負載。

邊緣計算

邊緣計算指的是，在盡可能地在資料來源附近實現(xiàn)應用程序運行與資料存儲以減少延遲，而這對要求數(shù)據(jù)隱私的應用程序而言相當重要。藍庫云預測，2025年多數(shù)云端服務提供商將會提供邊緣計算選項，允許組織在邊緣運行云端計算服務。

數(shù)據(jù)分析和人工智能

「數(shù)據(jù)」在數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略中發(fā)揮核心作用。而機器學習可實現(xiàn)對大量數(shù)據(jù)的進階實時分析，提升企業(yè)決策和自動化營運決策之能力，以機器學習之見解來增強人類的專業(yè)知識，進而執(zhí)行更為精準的決策。

數(shù)字化體驗

世界上最大的遠端工作實驗正在進行中。智慧化組合業(yè)務允許數(shù)字化業(yè)務活動、自動化操作以及全新的產(chǎn)品服務與商業(yè)模式，智能顯示器更有助于凸顯這些由智能運算法和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)驅(qū)動的新科技之驚人實力，而這些工具將通過人工智能進行推薦，并依照客戶需求形成客制化顧客體驗，從而協(xié)助組織提升績效。

數(shù)字化人才培育

四、大規(guī)模實施零代碼應用開發(fā)

零代碼技術(shù)已廣泛企業(yè)主認同的應用開發(fā)方法，零代碼平臺作為新興技術(shù)的代表，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要云端工具，可有有效解決企業(yè)管理難題及提升業(yè)務效益，能做到快速研發(fā)，迭代的需求，讓企業(yè)和員工都參與進來提高工作效率、成為提高使用價值的專用數(shù)字化工具，將其應用在業(yè)務場景中，可促進企業(yè)經(jīng)營更加自動化、智能化、推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

五、員工教育

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅涉及技術(shù)、業(yè)務策略、數(shù)據(jù)和流程的改變優(yōu)化，也是關(guān)于人的心態(tài)轉(zhuǎn)型。

員工有時不愿意接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可能是因為他們擔心這會影響其在企業(yè)中的角色與地位，較資深的員工可能會在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，失去其工作價值或難以適應新的角色定位，因此企業(yè)必須為員工提供相關(guān)培訓機會，并協(xié)助他們?nèi)〉闷髽I(yè)在新時代所需之技能，好的員工培訓不僅可以增加員工對企業(yè)的忠誠度，還可提升員工滿意度、工作效率和一致性，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功機會。

來源：經(jīng)濟日報申明

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