企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型整合了現(xiàn)代企業(yè)的各個(gè)層面和職能部門。利用智能技術(shù)，企業(yè)可以獲得生存和發(fā)展所需的基本工具，從各層面上來說，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是維護(hù)企業(yè)發(fā)展的必要選擇。以下是轉(zhuǎn)型帶來的一些潛在影響：

• 提供深入洞察，支持實(shí)時(shí)決策：很多企業(yè)的績效和投資回報(bào)評(píng)估流程往往較為滯后。當(dāng)企業(yè)收集、處理和手動(dòng)分析完數(shù)據(jù)，機(jī)會(huì)早已溜走了。借助現(xiàn)代 ERP 系統(tǒng)和高級(jí)分析技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)并定制強(qiáng)大的分析算法，在當(dāng)下制定正確決策。

• 提高效率和生產(chǎn)力：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和機(jī)器可以持續(xù)傳輸數(shù)據(jù)、機(jī)器工作日志和績效報(bào)告。通過應(yīng)用高級(jí)分析技術(shù)，這些數(shù)據(jù)可用于支持預(yù)測性維護(hù)，減少停機(jī)時(shí)間并提供洞察，從而提高工作流的效率和生產(chǎn)力。

• 提升客戶體驗(yàn)：客戶希望企業(yè)按照他們喜歡的方式滿足其需求。通過提供個(gè)性化體驗(yàn)和定制的服務(wù)計(jì)劃，開展全渠道商務(wù)和支持實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)訪問，企業(yè)可以滿足客戶不斷變化的期望，同時(shí)發(fā)掘更多銷售線索，并提高客戶保留率和忠誠度。

• 推動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新：毫無疑問，隨著消費(fèi)者和市場需求不斷變化，企業(yè)越來越注重通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新來創(chuàng)造價(jià)值。但是，要變革和革新基本的業(yè)務(wù)模式和客戶體驗(yàn)，企業(yè)需要具備采集和分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的能力，并構(gòu)建自動(dòng)化智能流程，來管理新的業(yè)務(wù)、付款和服務(wù)模式。

• 支持實(shí)施穩(wěn)健、有競爭力的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)利用互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營數(shù)字化和優(yōu)化服務(wù)時(shí)，他們會(huì)找到新的聯(lián)結(jié)和協(xié)作方式，并簡化未來的業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略，包括：

• 開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)

• 提高盈利能力，優(yōu)化收入渠道

• 吸引并留住新的客戶和潛在客戶

• 提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的敏捷性和韌性：新冠疫情暴露了現(xiàn)代業(yè)務(wù)流程和模式中的許多漏洞。但這只是過去幾年企業(yè)日益面臨的眾多文化、經(jīng)濟(jì)、政治和市場變化之一。如今，現(xiàn)代企業(yè)希望借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，獲得所需的工具，快速開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，并通過預(yù)測分析更好地預(yù)見即將到來的危機(jī)，或預(yù)測市場變化和機(jī)遇。企業(yè)還希望能夠輕松擴(kuò)大和縮小規(guī)模，并擁有全套云連接解決方案來推動(dòng)創(chuàng)新，而無需在提供商之間切換。

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